Retour- en restitutiebeleid
Dit beleid is onderhevig aan wijzigingen zonder voorafgaande kennisgeving. Zorg ervoor dat u het beleid regelmatig controleert voor eventuele updates.
Laatst bijgewerkt op 1 december 2023
Bij 1915shop.com streven we ernaar om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u echter om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent, bieden we de volgende retour- en restitutievoorwaarden:
Als je even zelf wilt kijken
Retourneren
Je hebt het recht om jouw aankoop binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn.
- Zoek de bestelling in jouw account onder bestellingen.
- Klik achter de betreffende bestelling op de knop ‘Retourneren’.
- Geef in het retourformulier aan welke artikelen uit jouw bestelling geretourneerd worden en geef de retour reden aan.
Het is ook mogelijk om een verzoek te doen voor een gedeeltelijke terugbetaling als het bijvoorbeeld om een kleine schade gaat. - Binnen enkele werkdagen ontvangt je van ons een reactie op het verzoek met verdere instructies.
Restitutie
Zodra we jouw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we je op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van jouw restitutie. Als jouw restitutie wordt goedgekeurd, wordt het bedrag teruggestort op jouw oorspronkelijke betaalmethode.
Verzendkosten
Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst. In dat geval zullen wij de verzendkosten vergoeden.
Contact opnemen
Bellen
De openingstijden van onze telefonische klantenservice zijn:
Maandag: 9:00 – 17:00 uur
Dinsdag: 9:00 – 17:00 uur
Woensdag: 9:00 – 17:00 uur
donderdag: 9:00 – 17:00 uur
Vrijdag: 9:00 – 17:00 uur
Zaterdag: Gesloten
Zondag: Gesloten
Mailen
Stuur jouw vraag of opmerking naar onze klantenservice. Binnen 24 uur kan je van ons een antwoord verwachten.
