Bezorging
Bij 1915shop.com streven we ernaar om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u echter om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent, bieden we de volgende retour- en restitutievoorwaarden:
Welke verzendopties gebruiken jullie?
Wij maken gebruik van de diensten van PostNL en DHL. De verzendmethode die wij gebruiken bepalen wij aan de hand van bestelling die geplaatst wordt.
Beide diensten leveren binnen Nederland en België van maandag t/m zaterdag binnen 1-2 werkdagen.
Wanneer je niet thuis bent zal je bestelling meestal naar een pakketpunt van de betreffende partij bij jou in de buurt worden gebracht.
Wat zijn de bezorgtijden?
Bestel je op maandag t/m vrijdag voor 15:00 uur? Dan zal de bestelling dezelfde dag nog worden verstuurd.
Voor levering binnen Nederland en België geld dat doorgaans de bestelling dan de volgende dag al wordt geleverd. Hier kan door bijvoorbeeld drukte of andere onvoorziene omstandigheden bij de pakketdienst een dag vertraging in optreden.
Wat zijn de bezorgkosten?
Bestellingen boven de € 20,- bezorgen wij gratis.
Bij een bestelling onder de € 20,- rekenen wij € 6,95 verzendkosten.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Nadat wij jouw bestelling hebben verstuurd ontvang je van ons een mail met daarin de track&trace informatie. Kan je deze mail niet vinden? Log dan in, in jouw account en zoek jouw bestelling op. In de bestelling vind je de track&trace code van jouw bestelling.
Kan ik mijn bezorgadres wijzigen?
Het is helaas niet mogelijk om na het plaatsen van een bestelling het bezorg en/of factuuradres aan te passen.
De bestelgegevens worden automatisch doorgezet in ons verzendsysteem en kunnen hierin niet worden gewijzigd.
Ook facturen worden automatisch aangemaakt wanneer een bestelling wordt verwerkt. Wij kunnen dan geen nieuwe factuur genereren met nieuwe gegevens.
Zorg er dus voor dat je bij het plaatsen van een bestelling goed de adresgegevens controleert.
Zit het atwoord er niet tussen? Neem dan contact met ons op!
Bellen
De openingstijden van onze telefonische klantenservice zijn:
Maandag: 9:00 – 17:00 uur
Dinsdag: 9:00 – 17:00 uur
Woensdag: 9:00 – 17:00 uur
donderdag: 9:00 – 17:00 uur
Vrijdag: 9:00 – 17:00 uur
Zaterdag: Gesloten
Zondag: Gesloten
Mailen
Stuur jouw vraag of opmerking naar onze klantenservice. Binnen 24 uur kan je van ons een antwoord verwachten.
